Возврат

При приемке товара следует выполнить следующие действия:

1. Провести подсчет количества принятых мест (коробок, пакетов,и т.д.). Оно должно соответствовать количеству, указанному в товарно-транспортной накладной.
2. Необходимо удостовериться в том, что во всех пунктах прописаны ваши ФИО/название организации.
3. В случае, если упаковка была повреждена, или у вас есть подозрения, что она была кем-то вскрыта, мы убедительно просим Вас произвести фото/видеосъемку дефектов.

У Вас есть полное право вернуть товар в следующих случаях:

1. Вы обнаружили скрытый или явный брак
2. Товар находится в неполной комплектации

Правила обмена/возврата товара

Мы принимаем товар:

• С полностью сохраненным товарным видом
• Без каких-либо механических повреждений
• В неповрежденной оригинальной упаковке

Мы не принимаем товар:

• Если он был поврежден в процессе эксплуатации. Претензии предъявляются только по новым товарам и в установленный срок.
• Если он был у конечного покупателя или третьих лиц.
• По истечению 14 дней после получения. Поэтому убедительно просим проверить товар в течение 14 дней.

Как вернуть или обменять товар?

Для того, чтобы оформить обмен/возврат, необходимо отправить на нашу электронную почту письмо с указанием проблемы и фото/видео бракованной продукции. Обнаружив брак, Вам необходимо в течение 14 дней с момента получения товара сообщить нам о возникшей проблеме. После истечения указанного срока претензии не принимаются.

Мы заменим товар ненадлежащего качества в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения нами данного товара.

Если у Вас остались вопросы, мы с радостью на них ответим по телефону 8 (800) 301 97 99 или электронной почте sales@optome.ru